سياسة الاستبدال والاسترجاع

 نحن في “روتيه” نحرص على تقديم منتجات طبيعية عالية الجودة للعناية بالشعر والبشرة، ويُرجى قراءة سياسة الاستخدام بعناية قبل استخدام المنتجات.

أولاً: طريقة الاستخدام

•جميع المنتجات مخصصة للاستعمال الخارجي فقط.

•يُنصح باختبار حساسية على جزء صغير من الجلد قبل الاستخدام بـ 24 ساعة.

•يُمنع استخدام المنتج في حال وجود حساسية معروفة تجاه الحناء أو الأعشاب الطبيعية.

•تجنب ملامسة المنتج للعينين، وفي حال حدوث ذلك يُغسل بالماء فورًا.

•تحفظ المنتجات في مكان جاف وبارد بعيدًا عن أشعة الشمس والرطوبة.

•تختلف النتائج من شخص لآخر حسب طبيعة الشعر أو البشرة وطريقة الاستخدام.

ثانياً: سياسة الاستبدال والاسترجاع

•حفاظًا على سلامة العملاء، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتحها أو استخدامها.

•يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال:

•وصول منتج خاطئ.

•وجود تلف أو تسرب بالعبوة.

•يشترط أن تكون العبوة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

•يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال الخطأ من طرفه، أما غير ذلك فتكون على العميل.

ثالثاً: حدود المسؤولية

•المتجر غير مسؤول عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها بطرق مخالفة للتعليمات.

•لا يُعتبر المنتج علاجًا طبيًا، وفي حال وجود مشاكل جلدية أو فروة حساسة يُفضّل استشارة مختص قبل الاستخدام.

•شراء المنتج يعني موافقة العميل على جميع السياسات المذكورة.

⸻

سياسة الخصوصية

روتيه – ROOTE

نحن نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية.

المعلومات التي يتم جمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات مثل:

•الاسم.

•رقم الجوال.

•عنوان الشحن.

•البريد الإلكتروني.

وذلك فقط لإتمام الطلبات وتحسين تجربة العميل.

استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات من أجل:

•معالجة الطلبات والشحن.

•التواصل مع العميل بخصوص الطلب.

•تحسين الخدمات والعروض.

حماية البيانات

•نلتزم بعدم بيع أو مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث دون إذن العميل، باستثناء الجهات المطلوبة لإتمام عملية الشحن أو الدفع.

•يتم التعامل مع جميع البيانات بسرية تامة.