سياسة الشحن والتوصيل

نحن نحرص على تجهيز وشحن الطلبات بأفضل جودة وفي أسرع وقت ممكن.

مدة تجهيز الطلب

•يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

•قد تزيد المدة في أوقات العروض أو المواسم.

مدة التوصيل

•التوصيل داخل المملكة عادة من 7 إلى 14 أيام عمل حسب شركة الشحن والمنطقة.

•قد تختلف مدة التوصيل في المناطق البعيدة أو خلال الظروف الخارجة عن الإرادة.

رسوم الشحن

•يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.

•قد يوفر المتجر شحن مجاني عند الوصول لحد معين من قيمة الطلب.

بيانات العميل

•العميل مسؤول عن كتابة بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل.

•المتجر غير مسؤول عن تأخر أو ضياع الشحنة بسبب معلومات غير صحيحة.

تتبع الطلب

•يتم تزويد العميل برقم تتبع بعد شحن الطلب لمتابعة حالة الشحنة.

تأخر الشحن أو فقدان الطلب

•في حال حدوث تأخير خارج عن إرادة المتجر، سيتم التواصل مع شركة الشحن لحل المشكلة بأسرع وقت.

•المتجر غير مسؤول عن التأخير الناتج من شركة الشحن أو الظروف الطارئة، لكننا نحرص على متابعة الطلب حتى وصوله.

رفض الاستلام

•في حال رفض العميل استلام الطلب دون سبب واضح، يحق للمتجر خصم تكاليف الشحن والاسترجاع من قيمة الطلب.

تلف الشحنة

•يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من استلام الشحنة عند وجود تلف أو نقص، مع إرفاق صور واضحة للحالة .